Prevención de Fraudes y Suplantación de Identidad
Información importante
En TuVisa (Isaías Pérez TuVisa, S.A. de C.V.) nuestra prioridad es tu seguridad y la protección de tu información personal.
Sabemos que los trámites de visa son un tema sensible y que, lamentablemente, en los últimos años han surgido personas que sin tener relación alguna con TuVisa han intentado ofrecer servicios utilizando indebidamente nuestro nombre o reputación.
Por ello, queremos ayudarte a identificar claramente cuáles son nuestros canales oficiales y cómo prevenir posibles fraudes.
Nuestros Canales oficiales de TuVisa
TuVisa únicamente ofrece sus servicios a través de los siguientes medios:
Sitio web oficial: www.tuvisa.com.mx
Correos electrónicos corporativos:
Todos nuestros correos terminan en @tuvisa.com.mx
Atención presencial:
En nuestras oficinas en San Pedro Garza García, Nuevo León (previa cita)Teléfonos oficiales:
8356 2674 · 8356 2672 · 8356 2678 · 8356 2680
Cualquier otro medio, número telefónico, dirección o persona NO está autorizado por TuVisa.
Lo que TuVisa NO hace
Para tu tranquilidad, es importante que sepas que:
No contamos con agentes externos, gestores independientes ni intermediarios.
No ofrecemos trámites a domicilio.
No iniciamos trámites por redes sociales personales.
No solicitamos pagos a cuentas personales ni a nombres distintos a los oficiales de la empresa.
No garantizamos la aprobación de visas.
Si alguien se presenta como “representante de TuVisa” fuera de estos canales, no se trata de un contacto legítimo.
Señales de alerta de un posible fraude
Te recomendamos desconfiar si alguien:
Te contacta por WhatsApp personal diciendo que trabaja con TuVisa.
Te presiona para realizar pagos urgentes o “anticipos” inmediatos.
Te promete visas garantizadas o resultados seguros.
Te cita en una dirección distinta a la publicada en nuestro sitio web.
Evita enviarte información desde un correo con dominio @tuvisa.com.mx.
Ante cualquier duda, detén el proceso y verifícalo con nosotros.
¿Cómo verificar si un contacto es realmente TuVisa?
Antes de realizar cualquier pago o compartir documentos:
Revisa que el correo termine en @tuvisa.com.mx
Confirma que el teléfono coincida con los publicados en nuestra web
Escríbenos directamente desde el formulario de contacto del sitio
Llámanos a nuestras oficinas.
Siempre es mejor confirmar que asumir.
¿Qué hacer si sospechas de un fraude?
Si crees que alguien intenta ofrecerte servicios a nombre de TuVisa sin ser parte de la empresa:
No realices ningún pago
No compartas información personal o documentos
Contáctanos directamente por nuestros canales oficiales
Correo: contacto@tuvisa.com.mx
Teléfonos: 8356 2674 · 8356 2672 · 8356 2678 · 8356 2680
TuVisa se reserva el derecho de tomar las acciones legales correspondientes contra cualquier persona que utilice indebidamente su nombre, marca o reputación.
Deslinde de responsabilidad
TuVisa no será responsable por servicios ofrecidos, pagos realizados o información compartida con terceros ajenos a la empresa, aun cuando dichos terceros utilicen de manera indebida el nombre, imagen o marca TuVisa.
Nuestro compromiso contigo
En TuVisa trabajamos con transparencia, confidencialidad y apego a la ley.
Nuestro compromiso es acompañarte de forma profesional y segura durante todo tu proceso.
Si tienes dudas, pregúntanos. Estamos para ayudarte.